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dimanche 19 mars 2017

La première impression est souvent la bonne.

On ne fait jamais deux fois une première impression.

C'est une lapalissade que de l'écrire je vous le concède volontiers, mais il est important d'en être bien conscient et l'univers boutique n'échappe pas à cette règle.

Quand on rencontre une personne pour la première fois, dans le cadre de son travail ou dans un cadre  privé, on ne peut s'empêcher de lui porter spontanément un jugement positif, ou négatif.

"Ca doit être physique mais je ne le sens pas lui, y a un truc qui me revient pas."

Ou
"J'ai un bon feeling avec elle, je pense qu'on va bien s'entendre!"

Ou encore
"Je ne pourrais jamais m'entendre avec quelqu'un qui aime ce genre d'endroit!"

Ou même
"J'adore cette marque, je sens que je vais adorer leur boutique."

Un groupe de travail de l'université de Princeton aux États-Unis, a réalisé une étude qui démontre qu'il nous suffi de seulement cent millisecondes, un dixième de seconde pour formuler un jugement définitif et ferme sur quelqu'un:
Attirant ou pas, fiable ou pas, sympathique ou pas et même compétent ou pas...

Cette règle peut s'appliquer sans même avoir rencontré la personne.
La seule vue d'objets, physiques ou non, appartenant à la personne, voir même la simple rencontre d'une connaissance de celle-ci peut suffire.
Flippant non?

Ce résultat me fait penser à une citation bien connue:
"Montre moi tes amis, je te dirais qui tu es."

Plus d'une personne sur 2 est influencée par la gestuelle, le comportement ou l'image d'une personne lors de cette "fameuse" première impression.
L'étude révèle même que seulement 7% des individus peuvent être influencés par le contenu des propos de la personne...oui, ce que vous dites à moins d'impact que votre attitude ou votre manière de parler.

Alors quand on entre dans une boutique, que l'on aperçoit des vendeurs ou un manager, nous les jugerons de la même manière, dès la porte poussée. Voir même parfois avant, puisqu'en regardant simplement à travers la vitrine ou en lisant des avis sur internet, on se fait déjà un avis...


Le cerveau et les émotions au coeur du processus

Cette opération inconsciente, nous la devons à ce que l'on appelle l'intelligence émotionnelle, qui est la partie droite de votre cerveau. Sachez qu'elle joue un rôle fondamental dans notre fonctionnement. Le cerveau a sû évoluer, s'adapter au fil du temps, de l'évolution humaine, il sait ce qui est bon ou pas pour vous. Si la partie reptilienne (ce cerveau de survie) ainsi que la partie limbique (principal siège des émotions) se mettent instinctivement au "rouge", c'est qu'il y a une bonne raison. Pourtant la raison du blocage peut être plus difficile à ressentir, à percevoir.

C'est pourquoi il est très important d'apprendre à écouter la partie droite de notre cerveau, aiguiser ses sens, laisser ses émotions s'exprimer pour écouter son "instinct".

Vous savez bien, c'est cette petite voix dans votre tête qui semble vouloir vous dire quelque chose, ou cette petite sensation de gêne dans votre ventre. Ce mal être qui apparait au contact d'une personne ou d'un lieu et qui semble grandir, se propager partout dans votre être. Cette sensation allant parfois même jusqu'à vous empêcher de réfléchir voir de parler. Vous voyez?

Savoir écouter ses sensations est essentielle pour trouver la "boutique idéale en mode 2.0". Une boutique qui a su adopter le mode 2.0, une boutique dans l'ère du temps, saura proposer une atmosphère agréable et favorable au shopping.


A partir d'aujourd'hui, quand vous pousserez la porte d'une boutique (c'est aussi valable pour plein d'autres endroits), mettez immédiatement vos sens en éveil, votre cerveau droit à contribution.
Si l'atmosphère est positive, que l'on vous sourit sincèrement en vous saluant, que vous vous sentez "comme chez vous", alors c'est plutôt bien parti.
Attention cela ne veut pas dire que c'est gagné, mais le début est prometteur, ce qui constitue déjà un tas bon indicateur...


Bon shopping à tous.





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