L'expérience Client, The French Forum

Bonjour à tous!

Du 27 septembre au 29 septembre, avait lieu à la Baule un forum créé spécialement autour de la notion d'expérience client.

Manuel Jacquinet, fondateur de l'événement et pour qui cette notion était familière puisqu'il a fondé il y a plus de 15 ans, un magasine qui s'appelle "En contact", dont le sujet principal est l'expérience client. Il voulait et veut toujours aider toutes les entreprises pour lesquelles cette notion peut sembler abstraite ou compliquée, mais qui souhaitent trouver comment faire toujours mieux pour leurs clients.
Il a donc créé cet événement autour de ce vaste et très intéressant sujet, nous étions présents pour cette 5ème édition.

- A découvrir: l'interview de Manuel Jacquinet faite au cours de la Paris Retail Week. -


http://www.experienceclient-thefrenchforum.org

Nous y étions pour vérifier ce que l'on nous réserve pour l'avenir, en espérant que cela soit moins "automatisé" que ce que la Paris Retail Week nous prépare...

Vidéos et articles complets à découvrir bientôt.


@ bientôt.

Paris Retail Week: la visite virtuelle

Bonjour à tous,

Le salon de Paris est déjà fini !

Pour ceux qui n'auraient pas pu y assister, voici en 2 minutes une visite express des lieux avec un focus sur les quelques innovations marquantes du salon.

Accrochez vos ceintures, ouvrez bien les yeux, on commence par une visite express du salon !
2 minutes de visite avec un focus sur ce qui nous a marqué le plus.

La présence du blog sur le salon fut aussi l'occasion d'interviewer Manuel JACQUINET, businessman hyper-actif dont la préoccupation principale est de penser à l'expérience client de demain.

En bref, il fait de son mieux pour aider les entreprises à sans cesse améliorer la qualité de leurs services, donc par conséquent à augmenter notre satisfaction à NOUS les clients!!!

Ma Boutique Idéale en Mode 2.0 et Feel & Shop seront au "French Forum, L'expérience client" qui se tiendra à la Baule du 27 au 29 septembre 2017.

Voici son interview:

Le même jour que l'interview de Manuel, mon partenaire vidéo de l'événement, ami depuis les années Annéciennes : Cyril ENSENLAZ, nous donne ses impressions sur le Paris Retail Week.

Il y participait pour la première fois et son expérience du digital me paraissait intéressante à confronter avec les innovations proposées ici.


"Cyril, c'est quoi ton ressenti après cette première journée sur le salon?"

Un grand merci à lui de m'avoir accompagné sur l'événement, mais aussi d'avoir joué je jeu à l'exercice caméra.


La dernière vidéo sera mon bilan de l'événement.


--- Work in Progress ---