Du 27 septembre au 29 septembre, avait lieu à la Baule un forum créé spécialement autour de la notion d'expérience client.
Manuel Jacquinet, fondateur de l'événement et pour qui cette notion était familière puisqu'il a fondé il y a plus de 15 ans, un magasine qui s'appelle "En contact", dont le sujet principal est l'expérience client. Il voulait et veut toujours aider toutes les entreprises pour lesquelles cette notion peut sembler abstraite ou compliquée, mais qui souhaitent trouver comment faire toujours mieux pour leurs clients.
Il a donc créé cet événement autour de ce vaste et très intéressant sujet, nous étions présents pour cette 5ème édition.
- A découvrir: l'interview de Manuel Jacquinet faite au cours de la Paris Retail Week. -
http://www.experienceclient-thefrenchforum.org
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Nous y étions pour vérifier ce que l'on nous réserve pour l'avenir, en espérant que cela soit moins "automatisé" que ce que la Paris Retail Week nous prépare...
Vidéos et articles complets à découvrir bientôt.
@ bientôt.
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